Dasar Privasi Jomwin33 – Komitmen Kami Terhadap Data Anda

1. Pengenalan

Jomwin33 ("kami", "platform") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat anda apabila anda menggunakan platform jomwin33.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi kami. Justeru, kami tidak pernah mengambil ringan soal privasi. Setiap keputusan yang kami buat berkaitan data sentiasa berpandukan prinsip ketelusan, keselamatan, dan penghormatan terhadap hak peribadi pengguna.

Dokumen ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan jomwin33. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan terperinci jenis data yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti data biometrik atau maklumat kesihatan melainkan ia diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang yang spesifik.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Membuat, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda di platform jomwin33 supaya anda boleh log masuk dan menikmati semua perkhidmatan kami dengan lancar.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan lain yang anda lakukan melalui platform kami dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan KYC & Pematuhan: Memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan berkaitan pengesahan identiti, pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan keperluan pematuhan lain yang berkaitan.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti mencurigakan lain yang boleh membahayakan akaun anda.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan menyediakan bantuan teknikal kepada anda apabila diperlukan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini keselamatan, dan maklumat perkhidmatan yang relevan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk membantu kami mempertingkatkan pengalaman pengguna dan perkhidmatan kami.
• Promosi & Tawaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat tentang bonus, promosi, dan tawaran istimewa kepada anda, tertakluk kepada pilihan komunikasi yang anda tetapkan.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

4. Perkongsian & Pendedahan Maklumat

Jomwin33 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun begitu, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Pembekal pembayaran, pemproses transaksi, dan pembekal infrastruktur teknikal yang kami gunakan mungkin perlu mengakses data tertentu untuk menyediakan perkhidmatan mereka. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-Undang: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Perlindungan Hak & Keselamatan: Dalam keadaan di mana ia perlu untuk melindungi hak, harta benda, atau keselamatan jomwin33, ahli kami, atau orang awam, kami berhak mendedahkan maklumat yang diperlukan.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau jualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada urus niaga tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

Jomwin33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling kerap dilawati, dan di mana isu teknikal berlaku, supaya kami boleh membuat penambahbaikan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat lain untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran, dan melindungi akaun anda daripada ancaman keselamatan.

Anda boleh mengurus dan mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform kami.

6. Langkah Keselamatan Data

Kami melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data yang tersimpan (data at rest encryption) untuk semua maklumat sensitif dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman dengan segera.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan.
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) yang ketat — kakitangan kami hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tugas mereka sahaja.
• Sistem sandaran data yang automatik dan selamat untuk memastikan data anda tidak hilang dalam sebarang situasi kecemasan.

7. Hak Anda Sebagai Ahli Jomwin33

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk mengemukakan mana-mana permohonan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

8. Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Kami hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkaitan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan masih digunakan.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Rekod transaksi dan data KYC disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun bagi membolehkan siasatan sekiranya berlaku insiden keselamatan.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod sembang dan e-mel sokongan disimpan selama 1 tahun untuk tujuan kawalan kualiti.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau anda memohon pemadaman data (dan permohonan tersebut diluluskan), kami akan memadamkan atau memusnahkan data anda secara selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

9. Pautan ke Laman Web Luar

Platform jomwin33 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Perlu difahami bahawa Dasar Privasi kami hanya terpakai untuk platform jomwin33 sahaja.

Kami tidak mempunyai kawalan ke atas amalan privasi laman web pihak ketiga dan tidak bertanggungjawab atas cara mereka mengendali data peribadi anda. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi mana-mana laman web yang anda lawati secara bebas.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Jomwin33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan kami, keperluan undang-undang, atau amalan industri terbaik.

• Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh paling terkini dasar ini disemak.
• Penggunaan berterusan platform jomwin33 selepas perubahan berkuat kuasa bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang telah dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan memohon pemadaman data.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu.

• Live Chat: Cara paling pantas — tersedia 24/7 terus dalam platform jomwin33.
• E-mel Rasmi: Hantar pertanyaan bertulis anda ke [email protected] — kami akan membalas dalam masa 1–2 hari bekerja.
• Telegram: Hubungi ejen sokongan kami melalui saluran Telegram rasmi jomwin33 untuk respons yang lebih laju.

Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data peribadi yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang merupakan badan kawal selia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.